Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

1.1. Produkty zamawiane przez Klienta są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców współpracujących z naszym sklepem.

1.2. Asortyment sklepu obejmuje produkty takie jak opaska na kolano.

1.3. Sklep nie magazynuje produktów i pośredniczy w realizacji zamówień między Klientem a dostawcą.

2. Czas realizacji zamówienia

2.1. Średni czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu i lokalizacji dostawcy.

2.2. Szczegóły dotyczące szacowanego czasu dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

2.3. W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu (np. problemy z przewoźnikiem), Klient zostanie poinformowany o zmianach w realizacji zamówienia.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty dostawy są ustalane w zależności od wybranego produktu, metody wysyłki oraz miejsca docelowego.

3.2. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy są dostępne podczas finalizowania zamówienia.

3.3. Przy zamówieniach o wartości przekraczającej 249 zł, dostawa może być darmowa (zgodnie z ofertą promocyjną, jeśli taka obowiązuje).

4. Śledzenie zamówienia

4.1. Po wysyłce Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, o ile dostawca udostępnia taką opcję.

4.2. Status przesyłki można sprawdzić za pośrednictwem strony przewoźnika lub systemu śledzenia dostawcy.

5. Opóźnienia i problemy z dostawą

5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm przewozowych lub dostawców.

5.2. W przypadku opóźnień Klient ma prawo do uzyskania wyjaśnień za pośrednictwem obsługi klienta sklepu.

5.3. Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, sklep podejmie działania mające na celu jej odnalezienie, ponowną wysyłkę lub zwrot środków.

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z polskim prawem.

6.2. W przypadku reklamacji związanych z wadami produktu, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, przesyłając zgłoszenie zawierające opis problemu, zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.

6.3. Zwrot produktów odbywa się na koszt Klienta, chyba że wina leży po stronie dostawcy (np. uszkodzenie w trakcie transportu).

7. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów dotyczących dostawy, Klient może skontaktować się z obsługą klienta:

– E-mail: info@kneefix.pl

– Godziny pracy: poniedziałek – piątek, godz. 7.00 – 16.00.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsze Warunki Dostaw obowiązują na terenie Polski.

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści Warunków Dostaw. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na stronie internetowej sklepu w zakładce „Warunki Dostaw”.

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji dostawy będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.